Excelência na gestão

Objetivos fundamentais

No Hospital COSAGA  caracterizamo-nos pelo espírito de serviço à comunidade da que fazemos parte. Estamos convencidos de que não servem de nada os equipamentos mais avançados se detrás deles não há uma grande equipa humana. Uma adequada atenção é sempre importante e na assistência sanitária, é um objetivo primordial. Sem esquecer também que tratamos com pessoas que se encontram num momento complicado, pelo que não só nos preocupamos pela saúde, mas também o fazemos pelo seu bem-estar e o dos seus familiares e acompanhantes. Há 19 anos já que na COSAGA foi impulsada uma mudança na estratégia relacionada com a cultura da organização empresarial dirigida à procura da excelência através da melhora continua, com a implicação e participação ativa de todos os nossos profissionais. Uma mudança que vai mais além dos estândares de qualidade exigidos pela legislação em vigor.

Segurança do paciente

O paciente é o eixo central de todas a ações que se realizam no Hospital COSAGA. E a sua segurança, a nossa máxima prioridade. Cumprimos com os requerimentos da norma UNE 179003:2013 que certifica os nossos sistemas de gestão de riscos para a segurança do paciente. A segurança do paciente implica praticar uma atenção à saúde livre de danos evitáveis. Isso supõe desenvolver sistemas e processos encaminhados a reduzir a probabilidade de aparecimento de falhas no sistema e erros das pessoas e aumentar a probabilidade de os descartar quando acontecem e aliviar as suas consequências. A gestão de riscos para a melhora da segurança do paciente tem como objetivo identificar situações de risco e implantar ações para a sua redução e prevenção.

Qualidade

A qualidade é a nossa filosofia básica. No Hospital COSAGA vamos mais além dos estândares exigidos pela legislação em vigor. Somos o único hospital privado de Ourense acreditado pela Consellería de Sanidade da Xunta de Galicia de maneira ininterrompida desde o ano 2002; o primeiro hospital privado da Galiza a obter acreditação EFQM (Modelo Europeu de Qualidade); o primeiro hospital de Ourense a obter a Q de qualidade da Fundación IDIS pelo seu compromisso com a qualidade assistencial; e pioneiros na obtenção da marca de Qualidade Alimentaria no nosso serviço de restauração, que garante a qualidade, higiene e segurança dos alimentos. Além disso cumprimos com a norma UNE-EN ISO 9001:2015 que certifica a qualidade de todos os nossos serviços assistenciais e não assistenciais.

Respeito pelo meio ambiente

O Hospital COSAGA tem um compromisso irrenunciável e fundamental com o seu entorno imediato. E este compromisso implica a proteção ambiental. Desenvolvemos uma política integral neste ponto que nos serviu para a obtenção da UNE-EN ISO 14001:2015 pelo nosso compromisso com as boas práticas ambientais. Concretizamos o nosso respeito pelo ambiente com linhas de conduta e objetivos muito bem definidos em  todas as nossas funções e níveis empresariais. Vamos mais longe do que marca a legislação nesta matéria, e adquirimos compromissos beneficiosos para a proteção ambiental de forma voluntária para minimizar o impacto da nossa atividade.

Segurança e saúde no trabalho

No Hospital COSAGA valorizamos as pessoas e sabemos que são um fator chave para o êxito; por isso, consideramos a prevenção de riscos e a saúde dos nossos empregados um dos nossos principais objetivos. Assumimos a responsabilidade de impedir atuações inseguras, de exigir o estrito cumprimento das regulamentações e o uso de todos os meios de proteção ao nosso alcance para manter os mais altos níveis de segurança. Por esta razão contamos com a certificação do nosso sistema de gestão de segurança e a saúde no trabalho pela norma OHSAS 18001:2007.

Compliance Corporativo

O Corporate Compliance – Compliance Corporativo – é um conjunto de procedimentos e boas práticas adotados pelas organizações para identificar e classificar os riscos operativos e legais aos que fazem frente e estabelecer mecanismos internos de prevenção, gestão, fiscalização e reação face aos mesmos. No Hospital COSAGA não somos alheios à inegável importância da ética empresarial e, por este motivo, dotámo-nos de um Código Ético que pretende estabelecer os princípios básicos que devemos cumprir como organização, incluindo todos os nossos empregados e diretivos. Este código constitui um sólido compromisso com a ética, a qualidade e a transparência. Também, nos dotamos de um Canal Ético que facilita a comunicação de consultas, irregularidades e sugestões em relação com os compromissos estabelecidos no mesmo

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