Excelencia en la Gestión
Objetivos fundamentales
En Hospitales COSAGA nos caracteriza el espíritu de servicio a la comunidad de la que formamos parte. Estamos convencidos de que no sirven de nada los equipamientos más avanzados si detrás de ellos no hay un gran equipo humano. Una adecuada atención siempre es importante y en la asistencia sanitaria, un objetivo primordial. Sin olvidar además que tratamos con personas que se encuentran en un momento complicado, por lo que no sólo nos preocupamos por su salud, sino que también lo hacemos por su bienestar y el de sus familiares y acompañantes. Hace ya 19 años que en COSAGA se impulsó un cambio en la estrategia relacionada con la cultura de la organización empresarial dirigido a la búsqueda de la excelencia a través de la mejora continua, con la implicación y participación activa de todos nuestros profesionales. Un cambio que va más allá de los estándares de calidad exigidos por la legislación vigente, y en el que cobra especial relevancia el Plan de Igualdad para garantizar la equidad en materia de género.
Seguridad del paciente
El paciente es el eje central de todas las actuaciones que se llevan a cabo en Hospitales COSAGA. Y su seguridad, nuestra máxima prioridad. Cumplimos los requisitos de la norma UNE 179003:2013 que certifica nuestros sistema de gestión de riesgos para la seguridad del paciente. La seguridad del paciente implica practicar una atención a la salud libre de daños evitables. Ello supone desarrollar sistemas y procesos encaminados a reducir la probabilidad de aparición de fallos en el sistema y errores de las personas y aumentar la probabilidad de descartarlos cuando ocurren y mitigar sus consecuencias. La gestión de riesgos para la mejora de la seguridad del paciente tiene como objetivo identificar situaciones de riesgo e implantar acciones para su reducción y prevención.
Calidad
La calidad es nuestra filosofía básica. En Hospitales COSAGA vamos más allá de los estándares exigidos por la legislación vigente. Somos el único hospital privado de Ourense acreditado por la Consellería de Sanidade de la Xunta de Galicia de forma ininterrumpida desde el año 2002; el primer hospital privado de Galicia en obtener acreditación EFQM (Modelo Europeo de Calidad); el primer hospital de Ourense en obtener la Q de calidad de la Fundación IDIS por su compromiso con la calidad asistencial; y pioneros en la obtención de la marca de Calidad Alimentaria en nuestro servicio de restauración, que garantiza la calidad, higiene y seguridad de los alimentos. Además cumplimos con la norma UNE-EN ISO 9001:2015 que certifica la calidad de todos nuestros servicios asistenciales y no asistenciales.
Respeto por el medio ambiente y compromiso social
En Hospitales COSAGA tenemos un compromiso irrenunciable y fundamental con la sociedad y su entorno inmediato. Y este compromiso implica la protección medioambiental. Hemos desarrollado una política integral en este apartado que nos ha servido para la obtención de la UNE-EN ISO 14001:2015 por nuestro compromiso con las buenas prácticas ambientales. Concretamos nuestro respeto por el medio ambiente en líneas de conducta y objetivos muy bien definidos en todas nuestras funciones y niveles empresariales. Vamos más allá de lo que marca la legislación en esta materia, y adquirimos compromisos beneficiosos para la protección medioambiental de forma voluntaria para minimizar el impacto de nuestra actividad. Un ejemplo de esta forma de actuar es nuestra inscripción en el Registro de huella de carbono, compensación y proyectos de absorción de dióxido de carbono del Gobierno de España por nuestra reducción de la emisión de gases nocivos para el medioambiente. Somos el único hospital de Galicia que lo ha logrado.
Seguridad y salud en el trabajo
En Hospitales COSAGA valoramos a las personas y sabemos que son un factor clave para el éxito; por ello, consideramos la prevención de riesgos y la salud de nuestros trabajadores uno de nuestros principales objetivos. Asumimos la responsabilidad de impedir actuaciones inseguras, de exigir el estricto cumplimiento de las normativas y el uso de todos los medios de protección a nuestro alcance para mantener los más altos niveles de seguridad. Por este motivo contamos con la certificación de nuestro sistema de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo por la norma ISO 45001:2018
Protocolo Seguro Covid-19
Hospitales COSAGA, con sus centros de consultas (Policlínico y Santa Cristina) incluidos, se ha convertido en el primer hospital ourensano en obtener el sello Protocolo Seguro Covid-19 de Applus+ Certificación. Esta nueva acreditación reconoce al hospital que cumple con todos los protocolos de seguridad para garantizar al paciente y a los profesionales del centro que todos sus espacios asistenciales y no asistenciales están controlados y cumplen con los estándares más exigentes de protección frente al coronavirus.
Compliance Corporativo
El Corporate Compliance – Compliance Corporativo – es un conjunto de procedimientos y buenas prácticas adoptados por las organizaciones para identificar y clasificar los riesgos operativos y legales a los que se enfrentan y establecer mecanismos internos de prevención, gestión, control y reacción frente a los mismos. En Hospitales COSAGA no somos ajenos a la innegable importancia de la ética empresarial y, por este motivo, nos hemos dotado de un Código Ético que pretende establecer los principios básicos a los que debemos atenernos como organización, incluyendo a todos nuestros empleados y directivos. Este código constituye un firme compromiso con la ética, la calidad y la transparencia. Asimismo, nos hemos dotado de un Canal Ético que facilita la comunicación de consultas, irregularidades y sugerencias en relación a los compromisos establecidos en el mismo.
Plan de Igualdad
El Hospitales COSAGA contamos con un Plan de Igualdad para evitar cualquier tipo de discriminación laboral entre hombres y mujeres y garantizar la igualdad real y efectiva de oportunidades”. El Plan de Igualdad, en vigor hasta el año 2024, se sustenta en el cumplimiento del artículo 14 de la Constitución que proclama el derecho a la igualdad y a la no discriminación por razón de sexo, y en la Ley Orgánica para la Igualdad Efectiva de Hombres y Mujeres. La dirección de Hospitales COSAGA señala como un objetivo estratégico “el desarrollo de las relaciones laborales basadas en la igualdad de oportunidades, la no discriminación y el respeto a la diversidad” contenidas en el plan para mejorar, entre otras cosas, la satisfacción y la calidad de vida de sus trabajadoras y trabajadores. El Plan de Igualdad de Hospitales COSAGA implica un marco referencial de transparencia y equidad en ámbitos como el de la contratación y selección de personal, la formación y promoción profesional, las condiciones laborales, la conciliación de los derechos relativos a la vida personal, familiar y laboral, la salud laboral, la prevención del acoso y el uso de una comunicación y lenguaje no sexista.